سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدول مجلس التعاون الخليجي

نلتزم في متجرنا بتقديم أفضل خدمة لعملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي، وتفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع كالتالي:

1. حق الاستبدال والاسترجاع:

   • نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، بما يتماشى مع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

   • يحق للعملاء استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم.
   • فترة الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
   • فترة الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

3. آلية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام المخصصة لخدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • يرجى تقديم الصور الواضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسريع عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

4. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:

   • في حالة كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
   • إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور على صفحة المنتج بموقعنا.

5. استرداد المبلغ:

   • يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو مخالف للوصف.
   • إذا لم يكن هناك عيب أو مشكلة في المنتج وكان العميل لا يرغب فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج، أو رسوم ثابتة لا تقل عن 25 ريال سعودي/درهم إماراتي/ريال عماني/دينار بحريني/دينار كويتي (حسب العملة المحلية للدولة).

6. ملاحظات هامة:

   • نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام المنتج إذا لم تكن مذكورة في وصف المنتج بموقعنا.
   • نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وعادلة لجميع عملائنا مع مراعاة القوانين المحلية لكل دولة في دول مجلس التعاون الخليجي.

إذا كانت هناك أي استفسارات إضافية، يسعدنا خدمتك عبر قنوات الاتصال المتاحة على موقعنا.